Política de privacidad

Quiénes somos

Docs in English es un servicio de traducción certificada con sede en Roseville, California. Preguntas sobre esta política o sobre sus datos: hello@docsinenglish.com.

Qué recibimos

De usted, cuando hace un pedido o una pregunta:

• los documentos y mensajes que nos envía por correo, mensaje de texto, WhatsApp o Telegram, con el nombre y el número o la dirección desde donde llegan;
• su nombre, sus datos de contacto y lo que nos cuenta sobre el pedido: qué documentos, dónde los presentará, la fecha límite;
• la confirmación del pago: nombre, monto y fecha. Nunca vemos su tarjeta bancaria ni el acceso a su banco.

Sus documentos

Los documentos suelen contener datos sensibles: fechas de nacimiento, números de pasaporte, datos familiares. Los usamos solo para traducir y certificar esos documentos, y no pedimos nada más. El sitio en sí no tiene formularios y no pide esos datos.

Qué envía su navegador

Cuando abre el sitio, su navegador envía información técnica a nuestro proveedor de hosting y a los servicios de analítica indicados abajo: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, las páginas que abre, la página de la que viene, fecha y hora.

Para qué los usamos

• para traducir, certificar y entregar su pedido, y para responder después a preguntas sobre él;
• para confirmar una traducción si una oficina nos lo pide;
• para ver, con estadísticas anónimas de visitas, qué páginas son útiles y qué anuncios traen a la gente, y corregir lo que no funciona;
• para proteger el sitio contra abusos y cumplir la ley.

Quién más los recibe

Nunca vendemos sus datos ni los compartimos para publicidad. Solo los reciben estos servicios, cada uno para su tarea:

• Una herramienta de IA, Claude de Anthropic, prepara el primer borrador de la traducción. En su configuración está desactivado el entrenamiento con nuestros datos. El traductor revisa cada línea contra el original y firma el certificado.
• Google Drive guarda sus archivos.
• Google Workspace guarda los correos que enviamos y recibimos.
• Cloudflare aloja el sitio y entrega cada página.
• Cuando nos escribe por Telegram, WhatsApp, mensaje de texto o correo, ese servicio trata sus mensajes según su propia política de privacidad.

Otros casos

Podemos revelar datos cuando la ley lo exige, para proteger nuestros derechos o la seguridad de alguien, o a un nuevo dueño del negocio, que tendría que cumplir esta política.

Analítica y cookies

• Google Analytics cuenta visitas y clics con cookies. Las señales de Google y la personalización de anuncios están desactivadas: sus visitas no se usan para mostrarle anuncios. Si llegó desde uno de nuestros anuncios de Google, Analytics le informa a Google Ads que usted pulsó un botón de contacto, para que veamos qué anuncios funcionan. Puede excluirse de Google Analytics con el complemento de navegador de Google: tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Cloudflare Web Analytics cuenta las vistas de página y la velocidad de las páginas. Cloudflare añade su script a nuestras páginas por sí mismo; para esto no usa cookies y, según Cloudflare, no le sigue por otros sitios web.
• Sin grabación de sesiones ni widgets de chat. Las fuentes tipográficas se cargan desde nuestro propio dominio.
• Su navegador recuerda el idioma que eligió (en su almacenamiento local). Esto se queda en su dispositivo y no se nos envía.
• Su navegador también recuerda cómo llegó al sitio (por ejemplo, desde un buscador, una ficha de negocio o el enlace de un anuncio, junto con el identificador de clic que el servicio de anuncios añade a su enlace) y le da a su solicitud un número de pedido. Cuando pulsa el botón de Telegram, WhatsApp, mensaje de texto o correo, el número se añade a su mensaje, y registramos el número, el botón, la página y cómo llegó al sitio. Junto con esto registramos los identificadores que Google Analytics asigna a su navegador y a su visita. Este registro no contiene nombre, teléfono, correo electrónico ni dirección IP. En visitas posteriores, el sitio usa el número para comprobar si el pedido está completo.
• No le seguimos por otros sitios web ni dejamos que otras empresas lo hagan a través del nuestro. Por eso el sitio funciona igual tanto si su navegador envía una señal Do Not Track o Global Privacy Control como si no.

Cuánto tiempo los guardamos

Documentos, traducciones y mensajes sobre un pedido: 3 años después del pedido, porque una oficina puede pedirnos que confirmemos la traducción. Después los borramos. Si nos lo pide, los borramos antes, salvo que la ley nos obligue a conservar algo.

Las estadísticas de visitas las guardan los servicios de analítica indicados arriba según su configuración de retención y no muestran nombres.

Registros de clics en los botones de contacto: 3 años después del pedido al que pertenecen, igual que el propio pedido.

Cómo los protegemos

Solo el traductor de su pedido puede abrir sus archivos. El correo y el almacenamiento están cifrados por sus proveedores. Ninguna forma de enviar o guardar datos es completamente segura; si una filtración afecta a sus datos, se lo diremos como exige la ley.

Sus derechos

Escriba a hello@docsinenglish.com para ver los datos que tenemos sobre usted, corregirlos o borrarlos. Respondemos en un plazo de 30 días.

Puede bloquear o borrar las cookies en la configuración de su navegador; el sitio funciona sin ellas.

Menores

El sitio es para adultos. Los padres a menudo nos envían documentos de sus hijos, como actas de nacimiento, y los tratamos como cualquier otro documento de un pedido. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 13 años; si cree que un menor nos ha escrito, avísenos y los borraremos.

Enlaces a otros sitios

Nuestras guías enlazan a las reglas de USCIS, el Departamento de Estado y otras oficinas. En sus sitios rigen sus propias políticas de privacidad.

Cambios en esta política

Cuando cambiamos esta política, publicamos aquí la nueva versión con una nueva fecha de vigencia. Si un cambio afecta a datos que ya tenemos, se lo decimos antes de que entre en vigor.