Политика конфиденциальности

Кто мы

Docs in English — служба заверенного перевода в Розвилле, Калифорния. Вопросы об этой политике и ваших данных: hello@docsinenglish.com.

Что мы получаем

От вас, когда вы заказываете перевод или задаёте вопрос:

• документы и сообщения, которые вы присылаете на почту, в SMS, в WhatsApp или Telegram, вместе с именем и номером или адресом отправителя;
• ваше имя, контакты и то, что вы рассказываете о заказе: какие документы, куда они пойдут, к какому сроку;
• подтверждение оплаты: имя, сумму и дату. Вашу банковскую карту и вход в банк мы не видим.

Ваши документы

В документах часто есть чувствительные сведения: даты рождения, номера паспортов, данные о семье. Мы используем их только для перевода и заверения этих документов и сверх них ничего не просим. На самом сайте форм нет, таких данных он не спрашивает.

Что отправляет ваш браузер

Когда вы открываете сайт, браузер отправляет технические сведения нашему хостингу и сервисам статистики из списка ниже: IP-⁠адрес, тип браузера и устройства, открытые страницы, страницу, с которой вы пришли, дату и время.

Для чего

• чтобы перевести, заверить и отдать ваш заказ, а потом ответить на вопросы по нему;
• чтобы подтвердить перевод, если об этом попросит ведомство;
• чтобы по обезличенной статистике посещений понимать, какие страницы полезны и какая реклама приводит к нам людей, и исправлять то, что не работает;
• чтобы защищать сайт от злоупотреблений и соблюдать закон.

Кто ещё это получает

Мы никому не продаём ваши данные и не передаём их для рекламы. Их получают только эти сервисы, каждый для своей задачи:

• ИИ-⁠инструмент Claude от Anthropic готовит черновик перевода. Обучение на наших данных в его настройках выключено. Переводчик сверяет каждую строку с оригиналом и подписывает заверение.
• Google Drive хранит ваши файлы.
• Google Workspace хранит письма, которые мы отправляем и получаем.
• Сайт размещён на Cloudflare, через него загружается каждая страница.
• Когда вы пишете нам в Telegram, WhatsApp, SMS или на почту, к сообщениям применяются правила этого сервиса.

Другие случаи

Мы можем раскрыть данные, если этого требует закон, чтобы защитить свои права или чью-⁠то безопасность, или новому владельцу бизнеса, который будет обязан соблюдать эту политику.

Статистика и cookies

• Google Analytics считает посещения и клики с помощью cookies. Google Signals и персонализация рекламы выключены: рекламу по вашим посещениям вам не подбирают. Если вы пришли по нашему объявлению в Google, Analytics сообщает Google Ads, что вы нажали кнопку связи — так мы видим, какая реклама работает. Отключить Google Analytics можно дополнением Google для браузера: tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Cloudflare Web Analytics считает просмотры страниц и скорость их загрузки. Cloudflare сам добавляет свой скрипт на наши страницы; cookies для этого он не использует и, по словам Cloudflare, не следит за вами на других сайтах.
• Без записи сессий, без виджетов чата. Шрифты грузятся с нашего домена.
• Браузер запоминает выбранный вами язык (в своём локальном хранилище). Это остаётся на вашем устройстве, нам не отправляется.
• Браузер также запоминает, откуда вы пришли на сайт (например, из поиска, с карточки компании или по ссылке из рекламы — вместе с идентификатором клика, который рекламный сервис дописывает к своей ссылке), и даёт вашей заявке номер заказа. Когда вы нажимаете кнопку Telegram, WhatsApp, SMS или почты, номер подставляется в ваше сообщение, а мы записываем номер, кнопку, страницу и то, откуда вы пришли. Туда же мы записываем идентификаторы, которые Google Analytics даёт вашему браузеру и посещению. В этой записи нет ни имени, ни телефона, ни адреса почты, ни IP-⁠адреса. При следующих посещениях сайт проверяет по номеру, выполнен ли заказ.
• Мы не следим за вами на других сайтах и не позволяем другим компаниям делать это через наш сайт. Поэтому сайт работает одинаково, независимо от того, отправляет ли ваш браузер сигнал Do Not Track или Global Privacy Control.

Сколько храним

Документы, переводы и переписку по заказу — 3 года после заказа: ведомство может попросить подтвердить перевод. Потом удаляем. Попросите — удалим раньше, если закон не требует что-⁠то сохранить.

Статистику посещений хранят сервисы статистики выше по своим настройкам, имён в ней нет.

Записи о нажатиях на кнопки связи — 3 года после заказа, к которому они относятся: столько же, сколько сам заказ.

Как защищаем

Открыть ваши файлы может только переводчик вашего заказа. Почту и хранилище шифруют их провайдеры. Полностью защищённых способов передать и хранить данные не бывает; если утечка затронет ваши данные, мы сообщим, как требует закон.

Ваши права

Напишите на hello@docsinenglish.com, чтобы узнать, какие ваши данные у нас есть, исправить или удалить их. Отвечаем в течение 30 дней.

Cookies можно запретить или удалить в настройках браузера, сайт работает и без них.

Дети

Сайт для взрослых. Родители часто присылают документы детей, например свидетельства о рождении, и они для нас такие же документы заказа, как остальные. Мы сознательно не собираем данные детей младше 13 лет; если вы думаете, что нам написал ребёнок, сообщите, и мы удалим эти данные.

Ссылки на другие сайты

Наши статьи ссылаются на правила USCIS, Госдепартамента и других ведомств. На их сайтах действуют их собственные политики конфиденциальности.

Изменения

Когда мы меняем эту политику, новая версия появляется здесь с новой датой. Если изменение касается данных, которые у нас уже есть, мы сообщим об этом до того, как оно вступит в силу.