Політика конфіденційності

Хто ми

Docs in English — служба засвідченого перекладу в Розвіллі, Каліфорнія. Запитання щодо цієї політики та ваших даних: hello@docsinenglish.com.

Що ми отримуємо

Від вас, коли ви замовляєте переклад або ставите запитання:

• документи й повідомлення, які ви надсилаєте на пошту, в SMS, у WhatsApp або Telegram, разом з іменем і номером або адресою відправника;
• ваше ім’я, контакти й те, що ви розповідаєте про замовлення: які документи, куди вони підуть, до якого терміну;
• підтвердження оплати: ім’я, суму й дату. Вашої банківської картки та входу в банк ми не бачимо.

Ваші документи

У документах часто є чутливі відомості: дати народження, номери паспортів, дані про родину. Ми використовуємо їх лише для перекладу й засвідчення цих документів і понад це нічого не просимо. На самому сайті форм немає, таких даних він не запитує.

Що надсилає ваш браузер

Коли ви відкриваєте сайт, браузер надсилає технічні відомості нашому хостингу та сервісам статистики зі списку нижче: IP-⁠адресу, тип браузера й пристрою, відкриті сторінки, сторінку, з якої ви прийшли, дату й час.

Для чого

• щоб перекласти, засвідчити й передати вам замовлення, а потім відповісти на запитання щодо нього;
• щоб підтвердити переклад, якщо про це попросить відомство;
• щоб за знеособленою статистикою відвідувань розуміти, які сторінки корисні і яка реклама приводить до нас людей, і виправляти те, що не працює;
• щоб захищати сайт від зловживань і дотримуватися закону.

Хто ще це отримує

Ми нікому не продаємо ваші дані й не передаємо їх для реклами. Їх отримують лише ці сервіси, кожен для свого завдання:

• ШІ-⁠інструмент Claude від Anthropic готує чернетку перекладу. Навчання на наших даних у його налаштуваннях вимкнено. Перекладач звіряє кожен рядок з оригіналом і підписує засвідчення.
• Google Drive зберігає ваші файли.
• Google Workspace зберігає листи, які ми надсилаємо й отримуємо.
• Сайт розміщено на Cloudflare, через нього завантажується кожна сторінка.
• Коли ви пишете нам у Telegram, WhatsApp, SMS або на пошту, до повідомлень застосовуються правила цього сервісу.

Інші випадки

Ми можемо розкрити дані, якщо цього вимагає закон, щоб захистити свої права чи чиюсь безпеку, або новому власникові бізнесу, який буде зобов’язаний дотримуватися цієї політики.

Статистика та cookies

• Google Analytics рахує відвідування й кліки за допомогою cookies. Google Signals і персоналізацію реклами вимкнено: рекламу за вашими відвідуваннями вам не добирають. Якщо ви прийшли за нашим оголошенням у Google, Analytics повідомляє Google Ads, що ви натиснули кнопку зв’язку, — так ми бачимо, яка реклама працює. Вимкнути Google Analytics можна доповненням Google для браузера: tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Cloudflare Web Analytics рахує перегляди сторінок і швидкість їх завантаження. Cloudflare сам додає свій скрипт на наші сторінки; cookies для цього він не використовує і, за словами Cloudflare, не стежить за вами на інших сайтах.
• Без запису сесій, без віджетів чату. Шрифти завантажуються з нашого домену.
• Браузер запам’ятовує вибрану вами мову (у своєму локальному сховищі). Це залишається на вашому пристрої, нам не надсилається.
• Браузер також запам’ятовує, звідки ви прийшли на сайт (наприклад, із пошуку, з картки компанії або за посиланням із реклами — разом з ідентифікатором кліку, який рекламний сервіс дописує до свого посилання), і дає вашій заявці номер замовлення. Коли ви натискаєте кнопку Telegram, WhatsApp, SMS або пошти, номер підставляється у ваше повідомлення, а ми записуємо номер, кнопку, сторінку і те, звідки ви прийшли. Туди ж ми записуємо ідентифікатори, які Google Analytics дає вашому браузеру й відвідуванню. У цьому записі немає ні імені, ні телефону, ні адреси пошти, ні IP-⁠адреси. Під час наступних відвідувань сайт перевіряє за номером, чи виконано замовлення.
• Ми не стежимо за вами на інших сайтах і не дозволяємо іншим компаніям робити це через наш сайт. Тому сайт працює однаково незалежно від того, чи надсилає ваш браузер сигнал Do Not Track або Global Privacy Control.

Скільки зберігаємо

Документи, переклади й листування щодо замовлення — 3 роки після замовлення: відомство може попросити підтвердити переклад. Потім видаляємо. Попросіть — видалимо раніше, якщо закон не вимагає щось зберегти.

Статистику відвідувань зберігають сервіси статистики, названі вище, за своїми налаштуваннями, імен у ній немає.

Записи про натискання кнопок зв’язку — 3 роки після замовлення, до якого вони належать: стільки ж, скільки саме замовлення.

Як захищаємо

Відкрити ваші файли може лише перекладач вашого замовлення. Пошту й сховище шифрують їхні провайдери. Цілком захищених способів передавати й зберігати дані не буває; якщо витік зачепить ваші дані, ми повідомимо про це, як вимагає закон.

Ваші права

Напишіть на hello@docsinenglish.com, щоб дізнатися, які ваші дані в нас є, виправити чи видалити їх. Відповідаємо протягом 30 днів.

Cookies можна заборонити або видалити в налаштуваннях браузера, сайт працює й без них.

Діти

Сайт для дорослих. Батьки часто надсилають документи дітей, наприклад свідоцтва про народження, і для нас це такі самі документи замовлення, як і решта. Ми свідомо не збираємо дані дітей, молодших за 13 років; якщо ви вважаєте, що нам написала дитина, повідомте, і ми видалимо ці дані.

Посилання на інші сайти

Наші статті посилаються на правила USCIS, Державного департаменту та інших відомств. На їхніх сайтах діють їхні власні політики конфіденційності.

Зміни

Коли ми змінюємо цю політику, нова версія з’являється тут із новою датою. Якщо зміна стосується даних, які в нас уже є, ми повідомимо про це до того, як вона набуде чинності.